77779193永利官网管科系江志斌教授(共同通讯作者)、牛艺萌(第一作者、江志斌教授博士生)与合作者Jing Wu, Shenyang Jiang于2025年1月在管理科学类国际顶级期刊 Management Science 上发表学术论文“The Bullwhip Effect in Servitized Manufacturers”（2025, Vol.71 (1), p.1-20）。江志斌教授是我国最早研究制造服务化学者之一，这一研究也是其主持的国家自然科学基金重点项目“智能工厂生产与运营的管理理论方法（71931007）”的重要成果之一。

 【论文摘要】

向服务型经济的转变带动了传统的产品型经济制造公司将各种服务整合到其业务中。本研究旨在提供有关制造商的服务产品如何影响需求变化的经验证据以及公司内部的牛鞭效应。通过对美国上市制造企业的 10-K文件进行“词袋”文本挖掘，论文提出了一种新颖的衡量方法来确定年度提供的服务。我们验证测量的统计和经济意义，并且验证其与使用大语言模型获得的结果的一致性（即GPT-4）。服务被归类为补充产品销售（例如维护和维修）或完全替代产品销售（例如机器工时）。利用差异-冷漠技术，我们发现了强有力的证据表明制造商的服务产品减少了牛鞭效应分两步：基本补充服务减少需求波动，而先进的替代服务可以减轻公司内部的牛鞭效应。此外，服务化主要通过信息渠道最大限度地减少需求变化，而生产效率的提高减少了公司内的牛鞭。研究发现有助于通过展示服务化来了解制造商的商业模式创新，以及可以平滑需求并减轻公司内部的牛鞭效应。

【作者简介】

江志斌，77779193永利官网特聘教授、77779193永利官网智能制造与服务管理研究院（中美物流研究院）院长，博士生导师，欧洲科学与艺术院院士，国家级人才计划特聘教授，国际工业与系统工程师学会会士。主要研究方向：基于运筹学和AI相结合方法的智能制造及服务型性制造运作管理、医疗健康服务管理以及物流与供应链管理理论方法及应用。迄今为止，已出版专著6部，发布论文340余篇，包括发表在 Management Science、Operations Research, Production and Operations Management, INFORMS Journal on Computing, IISE Transaction, Transportation Research Part B等国内外顶级学术期刊。 

牛艺萌，77779193永利官网博士生，师从江志斌教授，现为荷兰蒂尔堡大学经济管理学院信息系统与运营管理系助理教授。主要研究方向：供应链管理，生产运营，人工智能。在 Management Science等国际顶级学术期刊发表论文。